Informativa sui rimborsi

RESI

ONLY COLE SRL intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione è GRATUITA (escluso per i capi acquistati in saldo o in promozione) e gestibile direttamente inviando una mail a: ordini@ONLY COLE SRLlab.eu riportando il numero dell'ordine per il quale effettuare il reso. Il resto può essere effettuato restituendo gli articoli nell'imballo originale, entro 15 giorni dalla consegna della merce e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati. Spedire a:

Only Cole Srl / ONLY COLE SRL

Via Marche 17,
Torre del Greco (NA)
80059

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a ONLY COLE SRL  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito ONLY COLE SRL sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo ONLY COLE SRL. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - LA MERCE DA RENDERE PUÒ ESSERE SPEDITA CON IL SISTEMA AUTOMATICO DEL NOSTRO SITO .
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito ONLY COLE SRL.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, ONLY COLE SRL si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

H) LA MERCE ACQUISTATA DURANTE LE FLASH SALES, SALDI, O IN CAMPAGNE CON SCONTI NON PREVEDONO IL RESO GRATUTO. 

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@cole-shop.it  entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di ONLY COLE SRL invierà al Cliente una conferma scritta con le ISTRUZIONI da seguire.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di ONLY COLE SRL che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. ONLY COLE SRL si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.